Sobre el Proceso de Autor
¿Cómo funciona el proceso de restauración?
Operamos en 5 etapas: 1. Evaluación técnica gratuita. 2. Restauración digital artesanal (aprox. 2 horas de trabajo manual). 3. Aprobación del boceto digital por tu parte. 4. Impresión en lienzo premium. 5. Envío reforzado a tu hogar.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
El proceso de creación toma 6 días hábiles. Una vez terminada, el envío a ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla) toma de 2 a 4 días adicionales. Recomendamos pedir con 15 días de antelación para fechas especiales.
¿Recibo una prueba antes de imprimir?
Sí. Aplicamos una política de 'Cero Riesgo'. No imprimimos nada sin tu aprobación explícita del boceto digital. Puedes solicitar ajustes hasta que sientas que la esencia de tu ser querido ha sido capturada correctamente.
¿Qué pasa si la foto está muy dañada?
Ese es nuestro fuerte. Podemos reconstruir rostros, eliminar manchas de humedad y reparar rasgaduras profundas. Sin embargo, siempre realizamos una evaluación previa sin costo para decirte con honestidad qué nivel de detalle podemos recuperar.
Calidad de Materiales y Certificación
¿Qué materiales utilizan?
Exclusivamente lona costeña 100% algodón. A diferencia del lienzo polimérico (plástico) de bajo costo, nuestra lona es más gruesa, rígida y no se comba con la humedad, manteniendo la tensión perfecta en su bastidor de madera sólida.
¿Cómo sé que mi obra es auténtica?
Cada pieza creada por ISAN-TAKUMI cuenta con Certificación C2PA, un estándar global de transparencia técnica que garantiza la intervención humana en el proceso y la autoría de la obra.
¿Qué tamaños de lienzo están disponibles?
Ofrecemos dos tamaños estándar optimizados para retratos familiares restaurados. El tamaño 30x40 centímetros es ideal para fotografías individuales o de pareja, con precio desde $420.000 COP. El tamaño 40x55 centímetros es recomendado para fotos grupales o familias completas, con precio desde $520.000 COP. Ambos tamaños mantienen proporciones que favorecen la composición de retratos verticales y horizontales. Tamaños personalizados fuera de estas medidas estándar pueden cotizarse caso por caso.
Precios y Pedido
¿Por qué el servicio tiene un precio premium?
Nuestras obras de legado inician en $420.000 COP. Este valor no solo cubre la impresión, sino la Curaduría Sintrópica de ISAN-TAKUMI, el uso de lona costeña 100% algodón (calidad museo) y una durabilidad archival diseñada para resistir generaciones sin decolorarse.
¿Cómo inicio mi pedido?
El primer paso es emocional, el segundo es técnico: envíanos tu foto por WhatsApp al +57 324 834 6806. ISAN-TAKUMI realizará la evaluación gratuita y te entregará una cotización formal en menos de 24 horas.
¿Aceptan pagos en cuotas o solo pago completo?
Aceptamos solo pago completo. Los métodos de pago aceptados incluyen transferencia bancaria, Nequi, Daviplata y efectivo en Mercado Pago. Esta política de pago protege tanto al cliente como al estudio artesanal durante el proceso de restauración y producción del lienzo personalizado.
Envíos y Entregas
¿A qué ciudades de Colombia realizan envíos?
Enviamos a todo el territorio nacional. Desde grandes capitales hasta municipios remotos, utilizando empaques de alta resistencia diseñados para que el bastidor y el lienzo lleguen impecables.
¿Cómo se garantiza la seguridad del envío?
Cada obra viaja en un sistema de triple capa: papel craft protector, cartón rígido de alto calibre y esquineras reforzadas. Si el producto llegara a sufrir un daño en el transporte, lo reimprimimos de inmediato sin costo para ti.
Garantías y Confianza
¿Qué es la certificación C2PA en las obras de Sigilo?
Es un estándar global de autenticidad digital. Cada obra intervenida por el artista ISAN-TAKUMI incluye metadatos infalsificables que certifican la procedencia de la imagen y la autoría humana. Esto garantiza que tu legado no es una simple impresión, sino un activo artístico verificado.
¿Qué pasa si no me gusta el resultado de la restauración?
Tenemos una política de satisfacción garantizada mediante aprobación digital previa. Como el cliente ve y aprueba el boceto digital antes de proceder con la impresión final en el lienzo, el riesgo de insatisfacción se minimiza significativamente. Si después de recibir el producto hay algún defecto de fabricación o error de impresión, Sigilo Arte Creativo ofrece reimpresión sin costo adicional. Los ajustes menores en colores o detalles pueden solicitarse durante la fase de aprobación digital sin límite. La garantía cubre defectos de materiales, errores de impresión y daños ocurridos durante el envío. Esta política de garantía refleja el compromiso con la calidad y la confianza en el proceso artesanal.
¿Dónde están ubicados? ¿Tienen local físico?
Estamos ubicados en La Ceja, Antioquia, Colombia. El estudio artesanal opera como taller de producción especializado sin atención al público presencial. Esta configuración permite concentrar recursos en la calidad de restauración y producción de cada lienzo en lugar de costos de local comercial. Todas las interacciones con clientes se realizan de forma remota mediante WhatsApp, correo electrónico y videollamadas cuando es necesario. La ubicación en La Ceja permite logística eficiente para envíos a Medellín, Bogotá y todas las principales ciudades de Colombia.